Iranetsol Blog

SLA و کیفیت خدمات اینترنت در کشور

حتما شما هم متوجه اختلال در ارتباطات اینترنتی در چند روز گذشته شده اید. همان مساله دفعه گذشته و اشکال سابق. به هر دلیلی شرکت Flag سرویسش برای مدتی دچار مشکل شد و از اونجایی که حدود 8 لینک STM-1 که شامل ارتباطهای اینترنت کشور بود از این شرکت خریداری شده بود و تنها 2 لینک STM-1 از شمال یعنی از مسیر ترکیه خریداری شده بود مشکل کندی سرعت به طور محسوسی بوجود آمد. اصولا این حرف شرکت زیرساخت قابل قبول است که نمی توان به اندازه نیاز کلی از مسیر لینک خریداری کرد. علتش هم مشخصا قیمت است ! یعنی شما باید هزینه دو لینک مساوی به نیاز کشور رو پرداخت کنید که عملا اقتصادی نیست . اما دو راه حل برای این موضوع وجود دارد.
اول اینکه به تقسیم منطقی بار اینترنت بر روی چندین مسیر ( که به زودی مسیر کشور آذربایجان هم به آنها اضافه می شود ! ) می توان کاری کرد که قطعی یک مسیر حداقل تاثیر رو بر روی ساعات معمولی ترافیک شبکه بگذارد و تنها ساعتهای Peak احساس مشکل شود. این در حالی است که بیش از 70 درصد ارتباطات کشور از یک مسیر بوده وخوب طبیعتا در کلیه ساعات ترافیک اعم از معمولی و غیر معمولی مشکل احساس شده است. در ضمن تعداد این نقاط تماس هم مهم است. یعنی اگر در حال حاضر دو مسیر فیبر داریم باید به حداقل 5 مسیر افزایش یابد که بر روی این 5 مسیر می توان بار مساوی تقسیم کرد تا کمترین احساس در حالتی که یکی از اینها قطع شد ، بشود. مسیر فجیره و ترکیه که وصل است . یادم می آید در مورد کویت هم صحبت شده بود که مسیر آماده است و در مرحله قرارداد است. مسیر آذربایجان به صورت فیزیکی موجود است فقط باید قرارداد بسته شود و به مسیر ها اضافه شود. تا بحال 4 مسیر شد. مسیر بعدی هم به نظر من باید از سمت شرق کشور به سمت کشور های پاکستان و هند باشد. مسلما پاکستان و هند هم مسیرهای بسیار مناسبی برای اتصال به شبکه جهانی خواهند بود.
نکته دوم هم بحث SLA هست. آقا فرضا یه نفر می خواد دو برابر پول بده اما تضمین داشته باشه که لینکش قطع نمیشه ! مشتریش هم زیاده . مثلا کسانی که تلفن اینترنتی کار می کنند یا شرکت هایی که با شعب خودشون در خارج در تماس هستند یا ... . خوب با ایجاد قرارداد SLA مناسب می توان هزینه بیشتری از اینها دریافت کرد و سرویس بهتری در اختیار اینها قرار داد و در نهایت اگر سرویس مناسب نتوانستند ارائه کنند ضرر و زیان شرکت رو پرداخت می کنند. این کاری است که در دنیا تجربه شده و جواب داده و در کشور ما هم زیرساخت به تازگی شروع کرده اما یکم خیالی شروع کردند ! 99/9% کجای خاورمیانه SLA میدهند که ایران دومیش باشه ؟ به هر حال اگر روی این موضوع بیشتر کار کنند و یک قرارداد منطقی درست کنند مشتری هم خوب خواهند داشت و در این شرایط داد و غال همه بلند نمی شود که اینترنت قطع شده و همه بدبخت شدیم !